Posso cancelar meu saque?

Após a solicitação, não é possível cancelar um saque.

Isso acontece porque, assim que o pedido é feito, o valor sai automaticamente da plataforma e segue para processamento no sistema bancário.

Por que não é possível cancelar?

• O Pix é um meio de pagamento instantâneo, que não permite estorno ou cancelamento após ser processado.
• Assim que o saque é solicitado, o valor não está mais na plataforma, e sim em trânsito na rede bancária.
• Esse processo garante agilidade, segurança e cumprimento das regras do sistema financeiro e da regulamentação brasileira.

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Se identificou algum erro no saque, o que fazer?

• Verifique os dados da sua chave Pix: a plataforma só permite saques para contas no mesmo CPF do titular da conta.
• Se houver qualquer problema no processamento, o valor poderá ser devolvido para sua carteira, e você poderá solicitar um novo saque.
• Em caso de qualquer situação fora do esperado, nosso suporte está disponível para acompanhar e orientar você no que for necessário.