Por que não consigo sacar o valor total do meu saldo?

Se você está com dificuldade para sacar todo o seu saldo, isso pode estar relacionado a alguns dos pontos abaixo:

• Saldo insuficiente: Verifique se o valor que você está tentando sacar é igual ou maior ao mínimo permitido para saques.
  Também vale conferir se parte do saldo está vinculada a bônus ou promoções com exigência de uso antes do saque.
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• Verificação de identidade pendente: Você pode ser solicitado a completar a validação da sua conta.
  Isso inclui validação dos seus dados cadastrados, envio de documentos e  verificação facial. Trata-se de um procedimento normal e obrigatório para continuar usando todos os serviços, inclusive saques.

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Problemas com a chave Pix:

Se a tentativa de saque for rejeitada, verifique se:

• A chave Pix CPF cadastrada está correta e ativa;
• A conta bancária vinculada à chave está em situação regular, sem bloqueios ou limites de recebimento.

Importante: os saques só podem ser feitos para uma chave Pix registrada no CPF do titular da conta na plataforma.